Termos e Condições

1. O que você contrata

A Myrica Travel Design oferece planejamento personalizado de viagens. O cliente escolhe uma das opções de assessoria e informa destinos, duração, viajantes e preferências.

No Roteiro Essencial e no Planejamento Completo, as reservas são feitas pelo cliente. No Acompanhamento Exclusivo, a coordenação das reservas ocorre apenas dentro do escopo acordado. O planejamento não inclui automaticamente passagens, hospedagem, passeios ou serviços de terceiros.

2. Preços e pagamento

Os honorários são pelo planejamento da viagem para o grupo informado, e não por pessoa. As faixas exibidas na página de pacotes são referências. O configurador apresenta o preço fixo da categoria escolhida; confira o valor e as condições antes de pagar.

Custos de passagens, hospedagem, alimentação, ingressos, passeios, seguros e taxas de fornecedores são pagos separadamente. Condições adicionais precisam ser informadas e aceitas antes de qualquer cobrança.

A contratação depende da confirmação do pagamento. O início do planejamento também depende do recebimento das informações necessárias do cliente. O prazo de entrega deve ser informado na oferta ou combinado expressamente antes do início da execução.

3. Briefing, entregas e ajustes

O briefing de 15 minutos está incluído e acontece após o pagamento, por mensagens por WhatsApp ou videochamada opcional. Os horários são entre 9h e 18h, no fuso de Brasília, sujeitos à confirmação. A solicitação não reserva um horário automaticamente.

O Roteiro Essencial inclui 1 rodada de ajustes; o Planejamento Completo inclui até 2. No Acompanhamento Exclusivo, ajustes operacionais adicionais seguem o escopo acordado. Mudanças de destino, datas, grupo ou escopo após a contratação podem exigir nova proposta, que deve ser apresentada e aceita antes de trabalho ou cobrança adicionais.

As entregas são as descritas no pacote e nas condições aceitas na contratação. Suporte durante a viagem não está incluído no Roteiro Essencial ou no Planejamento Completo. No Acompanhamento Exclusivo, esse suporte é opcional, com canais, disponibilidade e limites definidos por escrito.

4. Informações e serviços de terceiros

O cliente deve conferir os dados fornecidos, a validade dos documentos de viagem e os requisitos aplicáveis ao seu destino. Recomendações e cotações de fornecedores podem variar até a confirmação da reserva.

Condições de fornecedores devem ser apresentadas para consulta antes das respectivas contratações. Estes termos não afastam as responsabilidades legais da Myrica nem os direitos do consumidor.

5. Cancelamento e direito de arrependimento

Nas contratações à distância, é preservado o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, no prazo de 7 dias, contado na forma da lei. Os valores abrangidos pelo exercício regular desse direito serão restituídos conforme a legislação aplicável.

Para solicitar cancelamento, arrependimento ou esclarecimentos, utilize o canal de contato abaixo e informe o número do pedido. Não é necessário contratar outro serviço para apresentar a solicitação.

Condições específicas de cancelamento fora das hipóteses legais devem ser informadas antes da contratação. Nenhuma condição pode excluir direitos obrigatórios do consumidor.

6. Dados e comunicação

As informações fornecidas são utilizadas para atender à solicitação, preparar o planejamento e executar os serviços contratados. Não envie dados sensíveis desnecessários nos campos de preferências.

Consulte a Política de Privacidade para conhecer as informações sobre o tratamento de dados.

7. Validade destas condições

As condições aplicáveis são as apresentadas e aceitas na contratação, juntamente com a descrição do pacote e eventuais acordos registrados por escrito. Alterações posteriores no site não modificam automaticamente um contrato já concluído.

Estes termos devem ser interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável, preservados os direitos do consumidor.

8. Atendimento

Para dúvidas sobre o serviço, pedidos, ajustes ou cancelamentos, fale com a Myrica Travel Design pelo formulário de contato.